Die Freundlichkeit und Kompetenz des Praxispersonals werden von den Patienten oftmals kritischer betrachtet als die Leistungen der Ärzte, bei denen meist davon ausgegangen wird, dass diese die Kompetenz besitzen. Das Seminar ist auf die Verbesserung der internen und externen Kommunikation ausgerichtet. Dabei stehen die Praxismitarbeiter insofern im Mittelpunkt, da sie sich am Ende eines Arbeitstages stressfreier fühlen werden. Das ca. 5-stündige Kommunikations-Seminar wird als offene Präsenzveranstaltung durchgeführt.